Erwartungsmanagement - Ölverschmutzung, Ehe und Golf (Teil 2) - Minibytes # 10

Minibytes von Al Allen

Erwartungen können positive Anreize setzen, kreative Ideen fördern und unterstützen sowie zu Spaß und Spannung führen. Einige Erwartungen können jedoch Misstrauen, Angst, Ungeduld, Verwirrung und Traurigkeit schüren. Wow! Haben wir nicht alle zugelassen, dass beide Arten von Erwartungen unser Leben beeinflussen – solche Erwartungen, die von innen oder von der Welt um uns herum entstehen? Die Antwort muss ein klares „JA“ sein, wenn Sie auf der Erde leben, und vor allem, wenn Sie versucht haben, in einem Beruf, der sich mit der Beseitigung von Ölverschmutzungen befasst, Zufriedenheit zu finden; in einer Beziehung mit einer anderen Person; oder beim „Spielen“ des Golfspiels.

Das Management von Erwartungen umfasst offensichtlich viele andere Karrieren, Aktivitäten, Beziehungen und Spiele; Da ich jedoch etwa zwei Drittel meines Lebens damit verbracht habe, verschüttete Flüssigkeiten, Ehepartner und Golfbälle zu genießen und mich von ihnen demütigen zu lassen, kann ich nicht umhin, diese drei Missionen nachzuvollziehen. Außerdem habe ich keine Wahl. Ich vermute, dass ich süchtig nach der unerbittlichen Herausforderung bin, das Schicksal und Verhalten von Öl, mein eigenes Schicksal im Zusammenhang mit dem Verhalten in der Ehe und das letztendliche Schicksal eines winzigen Balls, der mit einem seltsam geformten Schläger in ein Feld voller Sandfallen geschlagen wird, besser zu verstehen. Wasserhindernisse und Bäume!

In meinem letzten Blog Nr. 9 (Teil 1) Ich habe einige der Probleme beschrieben, die auftreten, wenn die Erwartungen im Zusammenhang mit Ölverschmutzungen, Heirat und Golf falsch gemanagt werden. Es wurden einige Beispiele für falsch gehandhabte Erwartungen im Zusammenhang mit Verschüttungen vorgestellt, bei denen es zu Verwirrung über „Planung“-Standards und „Leistung“-Standards kam. Ich habe beschrieben, wie eine solche Verwirrung zu unangemessenen Erwartungen hinsichtlich der Art und Menge der für eine erfolgreiche Reaktion erforderlichen Ressourcen führen kann. Selbst die Erwartungen an eine „erfolgreiche Reaktion“ können zu Problemen führen, da manche Menschen der Meinung sind, dass alle (oder ein Großteil) jeder Ölkatastrophe behoben werden sollten. Solche Erwartungen beruhen auf einem mangelnden Verständnis für die Schwierigkeit, Öl aus der Umwelt zu entfernen. Sie können auch aus der Überzeugung entstehen, dass die Behandlung von Öl vor Ort (dh in situ) mit chemischen Dispergiermitteln oder kontrollierter Verbrennung unwirksam und umweltschädlich ist. Ich vertraue darauf, dass meine Diskussionen über Dispergiermittel und Brennen in Blogs #5 & #6 Hilfe bei der Bereitstellung realistischer Erwartungen in Bezug auf diese Reaktionsoptionen.

Bei vielen Ölkatastrophen (vor allem bei großen Meereskatastrophen von langer Dauer) kommt es oft zu starken Meinungsverschiedenheiten aufgrund vorgefasster Erwartungen, Ärger, Voreingenommenheit und/oder ungenauer Informationen. Solche Gefühle und Erwartungen sollten gehört und ernsthaft berücksichtigt werden. Leider wird eine respektvolle und zeitnahe Bewertung dieser Ansichten oft durch ungenaue Berichterstattung in den Medien, unkontrollierte öffentliche Demonstrationen und die Notwendigkeit, schnelle, operative Entscheidungen zu treffen, erschwert. Glücklicherweise bieten die Ziele und Verfahren des National Incident Management System (NIMS) wirksame Protokolle nicht nur für die effektive Bewältigung eines Vorfalls, sondern auch für die sorgfältige Bewertung von Reaktionsoptionen und Auswirkungen. Im Rahmen des Incident Command Systems (ICS) werden Meinungen, Bedenken und Erwartungen der Öffentlichkeit, bestimmter Interessengruppen und der Reaktionsgemeinschaft berücksichtigt, sodass mit einem breiten Spektrum an Meinungen und Erwartungen fair umgegangen werden kann.

Eine der schwierigsten Arten von Erwartungen entsteht manchmal innerhalb der Reaktionsgemeinschaft selbst. Es kommt häufig vor, dass sich die Anliegen einer wohlmeinenden Einzelperson oder Gruppe so sehr auf ein vermeintlich vorrangiges Problem konzentrieren, dass die Lösung dieses Problems die Wirksamkeit oder den Zeitpunkt der Reaktion gefährdet. Dies war bei der Ölkatastrophe der Deepwater Horizon im Golf von Mexiko im Jahr 2010 der Fall. Unser In-situ-Burn-Team (ISB) wurde verlangsamt (und hätte einmal beinahe angehalten), als innerhalb der Einsatzgemeinschaft Bedenken/Anfragen aufkamen, darunter:

• Besondere Vorkehrungen unserer ISB-Feldteams, um sicherzustellen, dass keine Schildkröten im Bereich der Feuerboom-Eindämmung eingeschlossen werden. und das, wenn sie es wären, um sie zu entfernen und solche Auswirkungen bei nachfolgenden Verbrennungen zu beseitigen.
• Wünscht, die fortlaufenden Verbrennungen durch Luftprobenahme der Rauchfahnen mit Luftballons zu koordinieren, die an den Booten befestigt sind, die den Feuerboom ziehen, oder getrennte Schiffe in der Nähe - mit dem Ziel, die Art und Menge der Schadstoffe in solchen Fahnen zu messen und zu bestätigen.

Es wurde viel Zeit und Mühe in die Bewertung dieser Anfragen (und vieler anderer!) gesteckt und sorgfältig geprüft, wie den einzelnen Anfragen nachgekommen werden kann. Betriebsziele und Sicherheitsaspekte standen jedoch oft im Widerspruch zu den potenziellen Vorteilen für die Umwelt, was schwierige Kompromisse und schwierige Entscheidungen mit sich brachte. Ich bin stolz auf die Art und Weise, wie unser ISB-Team mit solchen Erwartungen umgegangen ist und daran gearbeitet hat, für beide Seiten akzeptable Lösungen zu finden und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass der ISB-Außendienst reibungslos und effizient läuft.

In diesem Blog und in meinem Blog wurden einige Beispiele für Erwartungen und ihre möglichen Auswirkungen auf die Reaktion auf Ölverschmutzungen angesprochen vorheriger Blog #9. Ich bin mir sicher, dass Sie genau wie ich die enorme Tragweite dieses Themas erkennen. Wir könnten so viele andere Beispiele für sowohl konstruktive als auch potenziell destruktive Erwartungen identifizieren. Ich glaube jedoch, dass bereits genug über die Realität gesagt wurde, dass Erwartungen nicht umgangen werden können. Wenden wir uns für eine Minute den Lösungen zu, wie man negative Erwartungen antizipiert und damit umgeht. Ich glaube, dass drei Wörter „wichtige“ Erinnerungen daran darstellen, wie wir über solche Erwartungen nachdenken und sie hoffentlich bewältigen können. Und… übrigens werden diese drei Wörter eine einzigartige Bedeutung und Relevanz haben, wenn ich ihren Zusammenhang mit den Erwartungen in „Ehe“ und „Golf“ zeige. Sie sind:

• INTEGRITÄT - nicht nur die Wahrheit sagen, sondern nach der Wahrheit suchen, unabhängig von ihren Kosten und Auswirkungen auf den Titel oder die Position, das Ego, frühere Überzeugungen und den Weg nach vorne.
• COMPASSION - nicht nur Freundlichkeit, Empathie und Unterstützung, sondern das Sammeln und Teilen von Informationen für ein gegenseitiges Verständnis, das zu gemeinsamen Zielen und Erwartungen führt.
• MUT - nicht nur ängstlich, sondern bereit, schwierigen Konflikten und Herausforderungen von Wahrheit, Zweck oder Glauben mit Respekt, offenem Verstand und verzeihendem Herzen zu begegnen.

Ich muss zugeben, dass dieser Blog Nr. 10 ein bisschen fett ist, wenn es um Ölverschmutzungsthemen geht, und ein bisschen zu sehr auf Ehe und Golf eingeht. Ich verspreche jedoch, dass Teil 3 dieser Erwartungsmanagement-Reihe all das ändern wird. Ich werde die oben genannten „Schlüsselwörter“ für Angelegenheiten verwenden, die verschüttete Flüssigkeiten, Ehepartner und Golfbälle betreffen. Ich werde Ihnen auch von einer wirklich tiefgreifenden Weisheitsbotschaft erzählen, die mit diesen Schlüsselwörtern zusammenhängt und die ich nie vergessen werde. Die „Botschaft“ wurde mir von meinem jüngsten Sohn im Alter von 7 Jahren (vor fast 30 Jahren) im Anschluss an unsere routinemäßige Gute-Nacht-Geschichte übermittelt – sie hat mein Leben, meine Arbeit und meine Ehe seitdem gesegnet und bereichert. Golf…, nicht so sehr!

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