Elastec Rückgabebestimmungen

Dieser Produktrückgabebedingungen Diese Bedingungen regeln die Rückgabe von Industrieanlagen, die bei Elastec Inc. gekauft wurden. Unser Ziel ist es, ein transparentes und faires Verfahren für alle Kunden zu gewährleisten, unabhängig von ihrer Rolle innerhalb ihres Unternehmens.

Anspruch auf Rückgabe

• Zur Rückgabe berechtigte Produkte: Nur standardmäßige, nicht kundenspezifisch gefertigte Industrieanlagen, die direkt von Elastec Inc. gekauft wurden, können zurückgegeben werden.
• Zeitrahmen: Rücksendungen müssen innerhalb 7 Tage ab dem Datum der Lieferung.
  *Für Elastec Lake Mower gilt eine 30-tägige Rückgabefrist.
• Bedingungsanforderungen: Zurückgesendete Geräte müssen ungenutztDie Ware muss in der Originalverpackung und mit sämtlichen Handbüchern, Zubehörteilen und Dokumentationen zurückgegeben werden. Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen sind unter Umständen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Return Process

1. Rücksendeantrag einleiten
   1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter elastec@elastec.com oder (618) 382-2525, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
   1. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktdetails und den Grund für die Rückgabe an.
2. Rücksendegenehmigung erhalten
   1. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen, falls Sie die Voraussetzungen erfüllen, eine Bestätigung ausstellen. Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) zusammen mit Versandhinweisen.
3. Produkt vorbereiten und versenden
   1. Verpacken Sie das Gerät sicher in der Originalverpackung.
   1. Kennzeichnen Sie die RAN deutlich auf der Außenseite des Pakets.
   1. Senden Sie das Produkt an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Adresse. Kunden tragen die Kosten für den Rückversand.

Auffüllgebühr

• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % wird vom Rückerstattungsbetrag für alle berechtigten Rücksendungen abgezogen.
• Diese Gebühr deckt die Kosten für Inspektion, Bearbeitung und Verwaltung im Zusammenhang mit der Abwicklung von Rücksendungen ab.

 

Rückerstattungen

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Abzüge: Die Rückerstattung entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % und gegebenenfalls anfallender Versandkosten.
• Nicht erstattungsfähige Artikel: Versandkosten, Installationskosten und kundenspezifische Produkte sind nicht zurückgezahlt .

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

• Sonderanfertigungen: Geräte, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder modifiziert wurden, können nicht zurückgegeben werden.
• Gebrauchte oder beschädigte Produkte: Artikel, die nach der Lieferung benutzt, beschädigt oder verändert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Endgültige Verkaufsartikel: Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Endgültiger Verkauf“ oder „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind, sind von dieser Regelung ausgeschlossen.

Weitere Informationen

• Inspektion: Alle zurückgesendeten Produkte werden geprüft. Entspricht das Gerät nicht den Rückgabebedingungen, kann die Rückgabe abgelehnt werden, und das Produkt wird auf Kosten des Kunden zurückgesendet.
• Streitigkeiten: Bei Streitigkeiten bezüglich Rücksendungen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Elastec Inc., um eine Lösung zu finden.

Kontakt

Bei Fragen oder Problemen bezüglich Rücksendungen wenden Sie sich bitte an:

• Kundenservice: elastec@elastec.com | (618) 382-2525
• Öffnungszeiten: 8-5 Uhr Central Standard Time

Hinweis: Elastec Inc. behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Bitte lesen Sie die jeweils aktuelle Version, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.