Polityka zwrotów Elastec

Ten Polityka zwrotów produktów określa warunki zwrotu sprzętu przemysłowego zakupionego od firmy Elastec Inc. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego i uczciwego procesu dla wszystkich klientów, niezależnie od ich roli w organizacji.

Uprawnienie do zwrotów

• Produkty kwalifikujące się do zwrotu: Zwrotowi podlega wyłącznie standardowy, niestandardowy sprzęt przemysłowy zakupiony bezpośrednio od firmy Elastec Inc.
• Ramy czasowe: Zwroty muszą zostać rozpoczęte w ciągu 7 dni od daty dostawy.
  *Kosiarkę Elastec Lake można zwrócić w ciągu 30 dni
• Wymagania dotyczące stanu: Zwracany sprzęt musi być nieużywana, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi instrukcjami, akcesoriami i dokumentacją. Produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzenia lub modyfikacji mogą nie kwalifikować się do zwrotu.

Proces zwrotu

1. Zainicjuj żądanie zwrotu
   1. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem elastec@elastec.com lub (618) 382-2525, aby poprosić o autoryzację zwrotu.
   1. Podaj numer zamówienia, szczegóły produktu i powód zwrotu.
2. Otrzymaj autoryzację zwrotu
   1. Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę i jeśli będzie ona kwalifikowalna, wystawi Numer autoryzacji zwrotu (RAN) wraz z instrukcją wysyłki.
3. Przygotuj i wyślij produkt
   1. Zapakuj sprzęt bezpiecznie w oryginalne opakowanie.
   1. Należy wyraźnie oznaczyć RAN na zewnątrz opakowania.
   1. Wyślij produkt na adres podany przez nasz Dział Obsługi Klienta. Klient ponosi wszelkie koszty przesyłki zwrotnej.

Opłata za uzupełnienie zapasów

• Opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 10% zostanie odliczona od kwoty zwrotu w przypadku wszystkich zwróconych produktów kwalifikujących się do zwrotu.
• Opłata ta obejmuje koszty kontroli, obsługi i administracji związane z przetwarzaniem zwrotów.

 

Zwroty

• Metoda zwrotu: Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 7–10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu, zgodnie z pierwotną metodą płatności.
• Odliczenia: Zwrot będzie odzwierciedlał pierwotną cenę zakupu pomniejszoną o 10% opłatę za uzupełnienie zapasów oraz wszelkie obowiązujące koszty wysyłki.
• Przedmioty nie podlegające zwrotowi: Opłaty za wysyłkę, koszty instalacji i produkty niestandardowe są bezzwrotny.

Wyjątki i artykuły nie podlegające zwrotowi

• Zamówienia niestandardowe: Sprzęt wyprodukowany lub zmodyfikowany według specyfikacji klienta nie podlega zwrotowi.
• Produkty używane lub uszkodzone: Produkty używane, uszkodzone lub zmienione po dostarczeniu nie podlegają zwrotowi.
• Końcowe przedmioty sprzedaży: Produkty oznaczone w momencie zakupu jako „Ostateczna sprzedaż” lub „Nie podlegające zwrotowi” nie podlegają tej polityce.

Dodatkowe informacje

• Kontrola: Wszystkie zwracane produkty podlegają kontroli. Jeśli sprzęt nie spełnia kryteriów kwalifikowalności, zwrot może zostać odrzucony, a produkt zostanie odesłany na koszt klienta.
• Sprzeczanie się: W przypadku jakichkolwiek sporów dotyczących zwrotów należy skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Elastec Inc. w celu ich rozstrzygnięcia.

Kontakt

W razie pytań lub chęci uzyskania pomocy w zakresie zwrotów prosimy o kontakt:

• Obsługa klienta: elastec@elastec.com | (618) 382-2525
• Godziny pracy: 8-5 czasu centralnego

Uwaga: Firma Elastec Inc. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie. Przed złożeniem wniosku o zwrot prosimy o zapoznanie się z jej najnowszą wersją.