Elastecの返品ポリシー

この 製品返品ポリシー Elastec Inc. から購入した産業機器を返品するための利用規約を概説しています。当社の目標は、組織内の役割に関係なく、すべての顧客に対して透明かつ公正なプロセスを確保することです。

返品の資格

返品の対象となる製品: Elastec Inc. から直接購入した標準の非カスタマイズ産業機器のみが返品の対象となります。
時間枠： 返品は 7日間で稼働開始できました 配達日から。
*Elastec Lake Mowerは30日間の返品期間が適用されます
条件要件: 返却された機器は 未使用元の梱包のまま、すべてのマニュアル、付属品、および書類を同梱してご返品ください。使用、損傷、または改造の跡が見られる製品は返品対象外となる場合があります。

返品プロセス

返品リクエストを開始する
1. 弊社のカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。 elastec@elastec.com または（618）382-2525にご連絡の上、返品承認をリクエストしてください。
1. 注文番号、製品の詳細、返品の理由をご記入ください。
返品承認を受け取る
1. 弊社のチームがお客様のリクエストを確認し、適格であれば 返品承認番号（RAN） 発送手順も併せてご送付ください。
製品の準備と発送
1. 機器を元の梱包にしっかりと梱包してください。
1. パッケージの外側に RAN を明記してください。
1. カスタマーサービスチームが指定した住所まで商品をご返送ください。返送にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。

返品手数料

10%の返品手数料 対象となるすべての返品製品の返金額から差し引かれます。
この料金には、返品処理に関連する検査、取り扱い、および管理コストが含まれます。

払い戻し

返金方法： 返金は、返品された製品が受領され検査された後、7～10 営業日以内に元の支払い方法で行われます。
控除： 払い戻し金額は、元の購入価格から 10% の返品手数料と該当する送料を差し引いた金額となります。
返金不可の商品: 配送料、設置費用、カスタマイズ製品は 返金不可.

例外と返品不可商品

カスタムオーダー: お客様の仕様に合わせて製造または変更された機器は返品できません。
使用済みまたは破損した製品: 配送後に使用、破損、または変更された商品は返品できません。
最終販売商品: 購入時に「最終販売」または「返品不可」と表示されている製品は、このポリシーの対象外となります。

追加情報

検査： 返品された製品はすべて検査の対象となります。機器が基準を満たしていない場合、返品をお断りする場合がございます。その場合、製品の返送費用はお客様のご負担となります。
紛争： 返品に関する紛争については、Elastec Inc. のカスタマーサービスに問い合わせて解決してください。

お問い合わせ

返品に関するご質問やサポートについては、下記までお問い合わせください。

カスタマーサービス： elastec@elastec.com | （618）382-2525
営業時間： 中部標準時8時5分

注意： Elastec Inc.は、本ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。返品手続きを開始する前に、最新版をご確認ください。