Минибайты от Al Allen
Неправильное управление ожиданиями может серьезно повлиять на результаты разлива нефти, включая репутацию разлива, затраты на устранение ущерба и очистку, создание новых правил и положений и т. д. Эти и многие другие последствия будут рассмотрены в этой и следующих двух главах. блоги). Просто ради развлечения я сравню некоторые уроки хорошего управления ожиданиями, связанными с разливами нефти, с управлением ожиданиями, которые возникают во время радостных и часто унизительных переживаний брака и игры в гольф. Да…, Да…, я любезно согласился, чтобы моя жена читала и комментировала темы, представляющие «совместный» интерес.
Я хотел бы начать с одного из самых значительных ожиданий, связанных с реагированием на разливы, которое не удалось должным образом. В течение последних нескольких десятилетий сообщество реагирования на разливы нефти (включая промышленность, органы регулирования, средства массовой информации и широкую общественность) подвергалось «мифу» об успехе, с которым можно ликвидировать разливы нефти. С благими намерениями были созданы нормативные акты, обеспечивающие наличие необходимого оборудования и обученного персонала для обработки так называемого «наихудшего случая» разгрузки нефти с судов, разведочных и добывающих платформ, трубопроводов и многих других объектов по переработке нефти. , Правила и планы действий в чрезвычайных ситуациях при разливе нефти часто описывают ресурсы и тактику, необходимые для контроля разлива нефти, в качестве стандартов «планирования», а не стандартов «эффективности». Однако даже при разработке хороших стандартов планирования, основанных на значимых критериях производительности системы, эти стандарты часто неправильно понимаются и используются неправильно. Злоупотребление происходит, когда регулирующие органы, планировщики и организации реагирования используют стандарты в качестве показателей эффективности для определения количества ресурсов (т. Е. Судов, скиммеров, бонов, самолетов, людей и т. Д.), Необходимых для устранения «сброса наихудшего случая» ,
Управление ожиданиями необходимо для лучшего понимания технологии реагирования на разливы нефти, реальных эксплуатационных ограничений и того, какого уровня успеха можно достичь в различных условиях окружающей среды. Необходим обоснованный и более сбалансированный взгляд на весь спектр доступных методов реагирования, включая контролируемое сжигание и применение химических диспергаторов. Сообщество реагирования и широкая общественность должны быть проинформированы о преимуществах, ограничениях и компромиссах, связанных с этими методами, многие из которых были описаны в моих предыдущих блогах (#5 & #6) и что даже в самых лучших условиях никогда нельзя рассчитывать на восстановление или ликвидацию всей разлитой нефти. Без такого управления ожиданиями многие люди будут продолжать верить, что можно просто купить решение любой проблемы, связанной с разливом нефти. Необходимо разработать и подробно разъяснить общественности/СМИ стандарты и положения планирования на федеральном уровне и уровне штата. Такая информация должна учитывать реалистичные эксплуатационные и экологические ограничения, а также практические уровни возможностей реагирования. Тип и количество ресурсов, которые можно обслуживать и эксплуатировать безопасно и эффективно для данной территории, проекта или объекта, должны отражать тщательную оценку наиболее вероятных событий разлива, которые могут произойти, при этом признавая, что резервные ресурсы могут быть каскадно подключены для поддержки. более серьезный случай разлива.
Как все это относится к браку и гольфу? Вы увидите, как я буду расширять эту дискуссию, касающуюся важности управления ожиданиями. На самом деле, вы уже можете заметить некоторые очевидные сходства, связанные с разлитой нефтью, супругами и гольфом:
- Каждый разлив, супруг и опыт игры в гольф разные.
- Вы никогда не достигаете «совершенства», убирая пятна, будучи женатыми или играя в гольф.
- Просто когда вы думаете, что вы хороший респондент, партнер или игрок, вы становитесь униженными… опять!
- Существует бесконечное количество переменных, гарантирующих, что вы никогда не поправитесь. Может быть лучше.
- Большинство разливов, много браков и все попытки освоить игру в гольф дороги.
- Неудачные попытки вовлечения разлитой нефти, супружеских споров и паршивых игр в гольф обычно стираются из памяти, и мы с оптимизмом пробуем снова, и снова, и снова.
- Ресурсы (например, планы, руководства, инструменты, лодки, самолеты, деньги и т. Д.) - все они важны и явно помогают в ответ на разливы; однако, будь то разлив, исправление брака или неудачное колебание в гольфе, ценность «Team Support» важнее всего.
Многие из вопросов «управления ожиданиями», которые я планирую рассмотреть в следующих двух блогах, связаны с концепцией, согласно которой шансы на успех практически во всех видах деятельности зависят от людей и поддержки, которую они оказывают. «Команда», которую я рассматриваю при реагировании на разлив, включает в себя виновника разлива, регулирующие органы, подрядчиков, экологические группы, общественность, прессу и т. д. Все эти люди должны иметь общий уровень понимания, включающий все варианты реагирования (механические, сжигание и диспергирующие средства). использование), плюсы и минусы этих вариантов, а также их компромиссы. Должно быть обязательство работать вместе над тем, что они знают, и стремиться узнать то, чего они не знают! Ожиданиями можно эффективно обсуждать и управлять ими, когда функциональные, хорошо информированные члены команды (особенно средства массовой информации и общественность) способны сосредоточиться на преимуществах сбалансированных компромиссов, реалистичном воздействии на окружающую среду, краткосрочных и долгосрочных целях и т. д. Я буду подробно останавливаться на этих темах и, самое главное, о том, как можно учесть и скоординировать ожидания для достижения общего понимания.
«Команда», так сказать о браке, - это то, что я считаю не только моим партнером и мной, но и «нами», мы оба сохраняем свою индивидуальность, работая как единое целое с нашими ближайшими членами семьи. Моя милая и я пережили периоды взлетов и падений брака и создания семьи уже 44 лет. Потребовалось несколько лет, чтобы понять, как смешать наши ожидания. Этот процесс является постоянным усилием, так же, как и меры реагирования, связанные с разливами нефти, потому что технологии, окружающая среда и персонал постоянно меняются.
Возможно, именно поэтому я так люблю испытания гольфа. Несмотря на то, что производительность и мои собственные ожидания в отношении улучшения в значительной степени являются усилием одного человека, любой, кто играет в гольф, узнает, что «команда» состоит из вашего тела, мозга и духа - неправильное управление любым из этих участников может полностью уничтожить результат другого приятного раунда игры в гольф.
Следующий блог: Подробнее об управлении ожиданиями, а также о способах просвещения в ожиданиях, освещения брака и получения удовольствия от игры в гольф.
Алан А. Аллен Имеет более пяти десятилетий опыта работы в качестве технического консультанта и надзорного органа, занимающегося сотнями разливов нефти по всему миру. Эл признан ведущим консультантом и инструктором по методам наблюдения за разливами нефти и их обнаружения, применению химических диспергаторов и локализации, улавливанию и / или сжиганию разлитой нефти в арктических и субарктических условиях.
Авторское право © 2018, Эл Аллен. Несанкционированное использование и / или копирование этого материала без явного письменного разрешения автора этого блога запрещено.
