Beklenti Yönetimi - Petrol Sızıntısı, Evlilik ve Golf (Bölüm 2) - Minibyte # 10

Al Allen tarafından Minibayt

Beklentiler olumlu teşvikleri teşvik edebilir, yaratıcı fikirleri teşvik edebilir ve destekleyebilir, eğlence ve heyecana yol açabilir. Ancak bazı beklentiler güvensizliği, korkuyu, sabırsızlığı, kafa karışıklığını ve üzüntüyü körükleyebilir. Vay! Hepimiz her iki tür beklentinin de yaşamlarımızı etkilemesine izin vermedik mi - bu tür beklentiler içimizden ya da çevremizdeki dünyadan yaratılmıştır? Eğer dünyada yaşıyorsanız ve özellikle de petrol sızıntılarıyla uğraşan bir kariyerde tatmin bulmaya çalıştıysanız, cevabın kocaman bir "EVET" olması gerekir; başka bir bireyle birlikte yaşayan bir ilişkide; veya golf oyununu "oynarken".

Beklenti yönetiminin pek çok başka kariyeri, etkinliği, ilişkiyi ve oyunu içerdiği açıktır; ancak hayatımın yaklaşık üçte ikisini döküntülerden, eşlerden ve golf toplarından zevk alarak ve onlar tarafından küçük düşürülerek geçirdiğim için, bu üç misyonla bağlantı kurmadan edemiyorum. Ayrıca başka seçeneğim yok. Petrolün kaderini ve davranışını, evlilikteki davranışla ilgili kendi kaderimi ve kum tuzaklarından oluşan bir alana garip şekilli bir sopayla vurulan küçük bir topun nihai kaderini daha iyi anlama konusundaki amansız mücadeleye bağımlı olduğumdan şüpheleniyorum. su tehlikeleri ve ağaçlar!

Benim sonumda blog #9 (Bölüm 1)) Petrol sızıntısı, evlilik ve golf gibi beklentiler yanlış yönetildiğinde ortaya çıkan sorunlardan bazılarını anlattım. "Planlama" standartları ile "performans" standartları arasındaki kafa karışıklığını içeren, sızıntılarla ilgili yanlış yönetilen beklentilerin birkaç örneği sunuldu. Böyle bir kafa karışıklığının, başarılı bir yanıt için gereken kaynakların türü ve miktarı konusunda nasıl mantıksız beklentilere yol açabileceğini anlattım. Bazı insanlar her sızıntının tamamının (veya büyük bir kısmının) kurtarılması gerektiğine inandığından, "başarılı bir müdahalenin" ne olduğuna dair beklentiler bile sorunlara yol açabilir. Bu tür beklentiler, petrolün çevreden uzaklaştırılmasının zorluğunun takdir edilmemesinden kaynaklanmaktadır. Petrolün yerinde (yani yerinde) kimyasal dağıtıcılarla veya kontrollü yakmayla işlenmesinin etkisiz ve çevreye zararlı olduğu inancından da kaynaklanabilirler. Dispersantlar ve yakma konusundaki tartışmalarımın bloglarda yer aldığına inanıyorum. #5 & #6 bu yanıt seçenekleriyle ilgili gerçekçi beklentiler sağlamada yardımcı olun.

Birçok petrol sızıntısı olayı sırasında (özellikle uzun süreli büyük deniz sızıntıları), genellikle önyargılı beklentiler, öfke, önyargı ve/veya yanlış bilgilerden kaynaklanan güçlü görüş farklılıkları ortaya çıkar. Bu tür duygu ve beklentilere kulak verilmeli ve ciddiyetle değerlendirilmelidir. Ne yazık ki, bu görüşlerin saygılı ve zamanında değerlendirilmesi, medyada yanlış yer alma, kontrolsüz halk gösterileri ve hızlı, operasyonel kararlar alma ihtiyacı nedeniyle sıklıkla karmaşık hale geliyor. Neyse ki, Ulusal Olay Yönetim Sisteminin (NIMS) hedefleri ve prosedürleri, yalnızca olayın etkin yönetimi için değil, aynı zamanda müdahale seçeneklerinin ve etkilerinin dikkatli bir şekilde değerlendirilmesi için de etkili protokoller sağlar. Kamuoyunun, belirli paydaşların ve müdahale topluluğunun görüşleri, endişeleri ve beklentileri, Olay Komuta Sistemleri (ICS) çerçevesinde değerlendirilmekte, böylece geniş bir yelpazedeki görüş ve beklentiler adil bir şekilde ele alınabilmektedir.

En zor beklenti türlerinden biri bazen yanıt topluluğunun içinden ortaya çıkar. Bu durum genellikle, iyi niyetli bir bireyin veya grubun endişelerinin, yüksek öncelikli olarak algılanan bir konuya o kadar odaklandığı ve bu sorunun çözümünün, müdahalenin etkinliğini veya zamanlamasını tehdit ettiği durumlarda meydana gelir. 2010 yılında Meksika Körfezi'ndeki Deepwater Horizon sızıntısı sırasında da durum böyleydi. Müdahale topluluğundan aşağıdaki endişeler/talepler ortaya çıktığında yerinde yakma (ISB) ekibimiz yavaşladı (ve bir keresinde neredeyse durduruldu):

• ISB saha ekiplerimiz tarafından, kaplumbağaların yangın barajı koruma alanı içinde sıkışıp kalmamasını sağlamak için özel önlemler; ve eğer öyleyse, onları kaldırmak ve sonraki yanıklar sırasında bu etkiyi ortadan kaldırmak için.
• Devam eden yanıkları, duman bacalarının hava örneklemesiyle, teknelere bağlı balonlarla bağlı balonlarla veya yakındaki ayrı gemilerle koordine etmek istemeleri - amaç bu tür kirleticilerdeki doğanın ve miktarın ölçülmesi ve onaylanmasıdır.

Bu taleplerin (ve daha birçoklarının!) değerlendirilmesi için önemli miktarda zaman ve çaba harcandı ve her birine uymanın yolları dikkatle değerlendirildi. Ancak operasyonel hedefler ve güvenlik sorunları çoğu zaman potansiyel çevresel faydalarla çelişiyordu; zorlu ödünleşimler ve zor kararlar içeriyordu. ISB ekibimizin, ISB saha operasyonlarının sorunsuz ve verimli bir şekilde ilerlemesini sağlarken, karşılıklı olarak kabul edilebilir çözümler elde etmek için çalışarak bu tür beklentileri karşılama biçiminden gurur duyuyorum.

Beklenti örnekleri ve bunların petrol sızıntısı tepkisi üzerindeki potansiyel etkileri bu blog’da ve önceki blog #9. Eminim siz de benim gibi bu konunun büyüklüğünün farkındasınızdır. Hem yapıcı hem de potansiyel olarak yıkıcı beklentilerin pek çok başka örneğini tespit edebiliriz. Ancak beklentilerin kaçınılmaz olduğu gerçeği hakkında yeterince şey söylendiğine inanıyorum. Olumsuz beklentileri nasıl öngöreceğimize ve bunlarla nasıl başa çıkacağımıza dair çözümlere bir dakikalığına dönelim. Üç kelimenin, bu tür beklentiler hakkında nasıl düşünebileceğimize ve umutla yönetebileceğimize dair "Anahtar" hatırlatmaları temsil ettiğine inanıyorum. Ve…, bu arada, bu üç kelimenin “evlilik” ve “golf”teki beklentilerle bağlantısını gösterdiğim için ayrı bir önemi ve alakası olacak. Bunlar:

• BÜTÜNLÜK - sadece gerçeği söylemekle kalmaz, aynı zamanda kişinin unvanı veya konumu, ego, önceki inançlar ve ileriye yönelik yolu üzerindeki maliyeti ve etkisine bakılmaksızın gerçeği aramak.
• ŞEFKAT - Sadece nezaket, empati ve destek değil, ortak amaç ve beklentilere yol açan karşılıklı bir anlayış için bilgi toplama ve paylaşma.
• CESARET - Sadece korkmakla kalmayıp, aynı zamanda saygınlık, açık bir zihin ve bağışlayıcı bir yürekle ilgili zor çatışmalar ve gerçekliğin, amaç veya inancın zorlukları ile yüzleşmeye istekli olmak.

Bu Blog #10'un petrol sızıntısı meseleleri üzerinde biraz fazla yoğunlaştığını, evlilik ve golf üzerine ise biraz eğildiğini itiraf etmeliyim. Ancak Beklenti Yönetimi serisinin 3. Bölümünün tüm bunları değiştireceğine söz veriyorum. Yukarıdaki “Anahtar” kelimeleri dökülmeler, eşler ve golf toplarıyla ilgili konularda kullanacağım. Ayrıca size bu anahtar kelimelerle ilgili gerçekten derin ve asla unutamayacağım bir bilgelik mesajı anlatacağım. Bu “mesaj” bana en küçük oğlum tarafından 7 yaşındayken (neredeyse 30 yıl önce) rutin uyku öncesi hikayemizi takiben verildi; o zamandan beri hayatımı, işimi ve evliliğimi kutsadı ve geliştirdi. Golf… pek değil!

---