Minibytes por Al Allen
A má gestão das expectativas pode afectar seriamente os resultados de um derrame de petróleo, incluindo a reputação do derramador, os custos de danos e limpeza, a criação de novas regras e regulamentos, etc. blogues). Apenas por diversão, compararei algumas das lições da boa gestão de expectativas envolvendo derramamentos de petróleo com a gestão de expectativas que surgem durante as experiências alegres e muitas vezes humilhantes do casamento e do jogo de golfe. Sim…, Sim…, gentilmente concordei que minha esposa lesse e comentasse tópicos de interesse “conjunto”.
Gostaria de começar com uma das expectativas mais significativas que envolvem respostas a derramamentos que não foram bem gerenciadas. Nas últimas décadas, a comunidade de resposta a derramamentos de óleo (incluindo indústria, reguladores, mídia e público em geral) foi exposta a um "mito" sobre o sucesso com o qual os derramamentos de óleo podem ser limpos. Com as melhores intenções, foram criados regulamentos para garantir que equipamentos adequados e pessoal treinado estejam disponíveis para lidar com a chamada “Descarga de Pior Caso” de petróleo de embarcações, plataformas de exploração e produção, oleodutos e muitas outras instalações de manuseio de petróleo . Regulamentos e planos de contingência para derramamento de óleo geralmente descrevem os recursos e táticas necessárias para o controle de derramamento de óleo como padrões de “Planejamento”, não padrões de “Desempenho”. No entanto, mesmo quando são desenvolvidos bons padrões de planejamento, com base em critérios significativos de desempenho do sistema, esses padrões geralmente são mal compreendidos e mal utilizados. O uso indevido ocorre quando reguladores, planejadores e organizações de resposta usam os padrões como medidas de desempenho para determinar a quantidade de recursos (ou seja, embarcações, skimmers, booms, aeronaves, pessoas etc.) necessários para limpar uma “Descarga de pior caso” .
A gestão das expectativas é necessária para compreender melhor a tecnologia de resposta a derrames de petróleo, as restrições operacionais do mundo real e quais os níveis de sucesso que podem ser alcançados sob diversas condições ambientais. É necessária uma perspectiva informada e mais equilibrada em relação a toda a gama de técnicas de resposta disponíveis, incluindo a queima controlada e a aplicação de dispersantes químicos. A comunidade de resposta e o público em geral devem ser informados sobre os benefícios, limitações e compensações associadas a estas técnicas, muitas das quais foram descritas nos meus blogs anteriores (#5 & #6) e que mesmo nas melhores condições, nunca se pode esperar recuperar ou eliminar todo o petróleo derramado. Sem essa gestão de expectativas, muitas pessoas continuarão a acreditar que se pode simplesmente comprar uma solução para qualquer desafio de derrame de petróleo. Os padrões e regulamentos de planejamento federais e estaduais precisam ser desenvolvidos e explicados minuciosamente ao público/mídia. Essas informações deverão abordar restrições operacionais e ambientais realistas, bem como níveis práticos de capacidade de resposta. O tipo e o número de recursos que podem ser mantidos e operados de forma segura e eficaz para uma determinada área, projecto ou instalação devem reflectir uma avaliação cuidadosa dos eventos de derrame mais prováveis que possam ocorrer, reconhecendo ao mesmo tempo que os recursos de reserva podem ser utilizados em cascata para apoiar um evento de derramamento mais sério.
Como tudo isso se relaciona com casamento e golfe? Você verá, ao expandir essa discussão, envolvendo a importância do gerenciamento de expectativas. De fato, você já deve reconhecer algumas das semelhanças óbvias envolvendo óleo derramado, cônjuges e golfe:
- Cada derrame, cônjuge e experiência de golfe são diferentes.
- Você nunca alcança a “perfeição” limpando derramamentos, sendo casado ou jogando golfe.
- Apenas quando você pensa que é um bom respondedor, parceiro ou jogador, fica humilhado ... de novo!
- Há um número infinito de variáveis, garantindo que você nunca fique bom. Talvez melhor.
- A maioria dos derramamentos, muitos casamentos e todas as tentativas de dominar o jogo de golfe são caras.
- Esforços fracassados que envolvem óleo derramado, discussões esponsais e uma péssima partida de golfe geralmente desaparecem da memória, e tentamos de forma otimista de novo e de novo e de novo.
- Recursos (por exemplo, planos, manuais, ferramentas, barcos, aeronaves, dinheiro, etc.) são importantes e ajudam claramente em resposta a derramamentos; no entanto, seja um vazamento, o conserto de um casamento ou um balanço defeituoso do golfe, é o valor do "Suporte da equipe" que importa mais do que tudo.
Muitas das questões de “gerenciamento de expectativas” que pretendo abordar nos próximos blogs estão relacionadas ao conceito de que as chances de sucesso em quase todas as atividades se resumem às pessoas e ao apoio que elas fornecem. A “equipe” que considero na resposta a derramamentos envolve o derramador, reguladores, empreiteiros, grupos ambientalistas, o público, a imprensa, etc. Todas essas pessoas precisam ter um nível comum de entendimento envolvendo todas as opções de resposta (mecânica, queima e dispersante). uso), os prós e os contras dessas opções e suas vantagens e desvantagens. Tem que haver um compromisso de trabalhar em conjunto com o que eles sabem e de se esforçar para saber o que não sabem! As expectativas podem ser discutidas e geridas de forma eficaz quando os membros da equipa funcionais e bem informados (especialmente os meios de comunicação social e o público) são capazes de se concentrar nos méritos de compromissos equilibrados, impactos ambientais realistas, objetivos de curto e longo prazo, etc. Estarei expandindo esses tópicos e, o mais importante, sobre as maneiras pelas quais as expectativas podem ser abordadas e coordenadas para um entendimento comum.
A “equipe”, por assim dizer, sobre o casamento é o que eu penso não apenas como meu parceiro e eu, mas como “nós”, nós dois mantemos nossa individualidade enquanto trabalhamos como uma única unidade de cuidado com nossos familiares mais próximos. Meu amor e eu vivemos os altos e baixos do casamento e a criação de uma família agora há anos 44. Demorou alguns anos para descobrir como combinar nossas expectativas. Esse processo é um esforço contínuo, assim como o mesmo esforço dos respondentes que envolvem derramamentos de óleo, porque a tecnologia, o ambiente e o pessoal estão sempre mudando.
Talvez seja por isso que eu amo tanto os desafios do golfe. Embora o desempenho e minhas próprias expectativas de melhoria sejam praticamente um esforço individual, qualquer pessoa que jogue golfe sabe que a "equipe" é composta de seu corpo, cérebro e espírito - a má administração de qualquer um desses participantes pode destrua totalmente o resultado de uma partida de golfe agradável.
Próximo blog: Mais sobre gerenciamento de expectativas e maneiras de esclarecer as expectativas, alegrar o casamento e aproveitar as frustrações do golfe.
Alan A. Allen tem mais de cinco décadas de experiência como consultor técnico e supervisor de campo, envolvendo centenas de derramamentos de óleo em todo o mundo. A Al é reconhecida como consultora e instrutora líder, envolvendo técnicas de vigilância e detecção de derramamentos de óleo, aplicação de dispersantes químicos e contenção, recuperação e / ou combustão de óleo derramado em condições árticas e subárticas.
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