Politique de retour d'Elastec

Ce Politique de retour de produit Ce document décrit les modalités de retour des équipements industriels achetés auprès d'Elastec Inc. Notre objectif est de garantir un processus transparent et équitable pour tous nos clients, quel que soit leur rôle au sein de leur organisation.

Admissibilité aux retours

• Produits éligibles au retour : Seuls les équipements industriels standard non personnalisés achetés directement auprès d'Elastec Inc. sont admissibles au retour.
• Délai: Les retours doivent être initiés dans les 7 jours à partir de la date de livraison.
  *La tondeuse Elastec Lake est soumise à une période de retour de 30 jours.
• Conditions requises : Le matériel retourné doit être inutiliséLe produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les manuels, accessoires et documents. Les produits présentant des signes d'utilisation, des dommages ou des modifications ne seront pas admissibles au retour.

Processus de retour

1. Lancer une demande de retour
   1. Contactez notre équipe du service client au elastec@elastec.com ou (618) 382-2525 pour demander une autorisation de retour.
   1. Veuillez indiquer votre numéro de commande, les détails du produit et le motif du retour.
2. Recevoir une autorisation de retour
   1. Notre équipe examinera votre demande et, si elle est admissible, vous délivrera un Numéro d'autorisation de retour (RAN) ainsi que les instructions d'expédition.
3. Préparer et expédier le produit
   1. Emballez soigneusement le matériel dans son emballage d'origine.
   1. Indiquez clairement le RAN à l'extérieur du colis.
   1. Veuillez expédier le produit à l'adresse fournie par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client.

Frais de réapprovisionnement

• Des frais de réapprovisionnement de 10 % sera déduite du montant du remboursement pour tous les produits retournés admissibles.
• Ces frais couvrent les coûts d'inspection, de manutention et administratifs liés au traitement des déclarations.

 

Remboursements

• Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
• Déductions: Le remboursement correspondra au prix d'achat initial moins les frais de restockage de 10 % et les frais d'expédition applicables.
• Articles non remboursables : Les frais d'expédition, les coûts d'installation et les produits personnalisés sont non remboursable.

Exceptions et articles non retournables

• Commandes personnalisées : Les équipements fabriqués ou modifiés selon les spécifications du client ne peuvent être retournés.
• Produits usagés ou endommagés : Les articles utilisés, endommagés ou modifiés après la livraison ne sont pas admissibles au retour.
• Articles de vente finale : Les produits marqués « Vente finale » ou « Non retournable » au moment de l'achat sont exclus de cette politique.

Autre Information

• inspection: Tous les produits retournés font l'objet d'une inspection. Si l'équipement ne répond pas aux critères d'admissibilité, le retour peut être refusé et le produit sera renvoyé aux frais du client.
• Des disputes: Pour tout litige concernant les retours, veuillez contacter le service client d'Elastec Inc. pour trouver une solution.

Contactez-Nous

Pour toute question ou assistance concernant les retours, veuillez contacter :

• Service aux clients : elastec@elastec.com | (618) 382-2525
• Heures de travail: 8h-5h, heure centrale

À noter: Elastec Inc. se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Veuillez consulter la version la plus récente avant d'effectuer un retour.