Política de devolución de Elastec
Este Política de devolución del producto describe los términos y condiciones para la devolución de equipos industriales adquiridos a Elastec Inc. Nuestro objetivo es garantizar un proceso transparente y justo para todos los clientes, independientemente de su función dentro de su organización.
Elegibilidad para devoluciones
- Productos elegibles para devolución: Sólo los equipos industriales estándar, no personalizados, comprados directamente a Elastec Inc., son elegibles para devolución.
- Periodo de tiempo: Las devoluciones deben iniciarse dentro de 7 días a partir de la fecha de entrega.
*La cortadora de césped Elastec Lake está sujeta a un período de devolución de 30 días. - Requisitos de condición: El equipo devuelto debe ser no usadoEn su embalaje original y acompañado de todos los manuales, accesorios y documentación. Los productos que presenten signos de uso, daños o alteraciones podrían no ser devueltos.
Proceso de devolución
- Iniciar solicitud de devolución
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en elastec@elastec.com o (618) 382-2525 para solicitar una autorización de devolución.
- Proporcione su número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
- Recibir autorización de devolución
- Nuestro equipo revisará su solicitud y, si es elegible, emitirá una Número de autorización de devolución (RAN) junto con las instrucciones de envío.
- Preparar y enviar el producto
- Empaque el equipo de forma segura en su embalaje original.
- Marque claramente el RAN en el exterior del paquete.
- Envíe el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de Atención al Cliente. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Tasa de reposición
- Una tarifa de reposición del 10% Se deducirá del importe del reembolso de todos los productos devueltos elegibles.
- Esta tarifa cubre los costos de inspección, manejo y administración asociados con el procesamiento de devoluciones.
Reembolsos
- Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de que se reciba e inspeccione el producto devuelto.
- Deducciones: El reembolso reflejará el precio de compra original menos la tarifa de reposición del 10% y cualquier cargo de envío aplicable.
- Artículos no reembolsables: Los gastos de envío, los costes de instalación y los productos personalizados son Para las reservas de vehículos de XNUMX plazas se solicita.
Excepciones y artículos no retornables
- Órdenes personalizadas: Los equipos fabricados o modificados según las especificaciones del cliente no pueden devolverse.
- Productos usados o dañados: Los artículos que hayan sido usados, dañados o alterados después de la entrega no son elegibles para devolución.
- Artículos de venta final: Los productos marcados como “Venta final” o “No retornables” en el momento de la compra están excluidos de esta política.
Información adicional
- inspección: Todos los productos devueltos están sujetos a inspección. Si el equipo no cumple con los criterios de elegibilidad, la devolución podría ser rechazada y el producto será devuelto a cargo del cliente.
- Disputas: Para cualquier disputa relacionada con devoluciones, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Elastec Inc. para su resolución.
Contáctenos
Si tiene preguntas o necesita ayuda con las devoluciones, comuníquese con:
- Servicio al Cliente: elastec@elastec.com | (618) 382-2525
- Horas de trabajo: 8-5 hora estándar del centro
Nota: Elastec Inc. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Por favor, revise la versión más reciente antes de realizar una devolución.