उम्मीद प्रबंधन - तेल फैल, विवाह और गोल्फ (भाग 2) - मिनीबाइट # 10

अल एलन द्वारा मिनीबाइट्स

उम्मीदें सकारात्मक प्रोत्साहन को प्रोत्साहित कर सकती हैं, रचनात्मक विचारों को प्रोत्साहित और समर्थन कर सकती हैं, और मनोरंजन और उत्साह को जन्म दे सकती हैं। हालाँकि, कुछ अपेक्षाएँ अविश्वास, भय, अधीरता, भ्रम और उदासी को बढ़ावा दे सकती हैं। बहुत खूब! क्या हम सभी ने दोनों प्रकार की अपेक्षाओं को अपने जीवन पर प्रभाव डालने की अनुमति नहीं दी है - ऐसी अपेक्षा जो भीतर से उत्पन्न होती है, या हमारे आस-पास की दुनिया से? यदि आप पृथ्वी पर रहते हैं, तो उत्तर जोरदार "हाँ" होना चाहिए, और विशेष रूप से यदि आपने तेल रिसाव से निपटने वाले करियर में संतुष्टि पाने का प्रयास किया है; किसी अन्य व्यक्ति के साथ रहने वाले रिश्ते में; या, गोल्फ़ का खेल "खेलने" में।

अपेक्षा के प्रबंधन में स्पष्ट रूप से कई अन्य करियर, गतिविधियाँ, रिश्ते और खेल शामिल हैं; हालाँकि, चूंकि मैंने अपने जीवन का लगभग दो-तिहाई हिस्सा छल, जीवनसाथी और गोल्फ गेंदों का आनंद लेने और दीन होने में बिताया है, इसलिए मैं इन तीन मिशनों से जुड़ने के अलावा कुछ नहीं कर सकता। इसके अलावा मेरे पास कोई विकल्प नहीं है. मुझे संदेह है कि मैं तेल के भाग्य और व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने की निरंतर चुनौती का आदी हूं, विवाह में व्यवहार से संबंधित मेरा अपना भाग्य, और रेत के जाल के मैदान में एक अजीब आकार के क्लब के साथ एक छोटी सी गेंद के अंतिम भाग्य को समझने की निरंतर चुनौती का आदी हूं। पानी के खतरे, और पेड़!

मेरे आखिरी में ब्लॉग #9 (भाग 1) मैंने कुछ ऐसी समस्याओं का वर्णन किया है जो तब उत्पन्न होती हैं जब तेल रिसाव, विवाह और गोल्फ जैसी अपेक्षाओं का कुप्रबंधन किया जाता है। स्पिल से जुड़ी कुप्रबंधित अपेक्षाओं के कुछ उदाहरण प्रस्तुत किए गए, जिनमें "योजना" मानकों बनाम "प्रदर्शन" मानकों पर भ्रम शामिल था। मैंने बताया कि कैसे इस तरह के भ्रम के परिणामस्वरूप एक सफल प्रतिक्रिया के लिए आवश्यक संसाधनों के प्रकार और मात्रा पर अनुचित अपेक्षाएं हो सकती हैं। यहां तक ​​कि "सफल प्रतिक्रिया" की अपेक्षाएं भी समस्याएं पैदा कर सकती हैं क्योंकि कुछ लोगों का मानना ​​है कि प्रत्येक रिसाव के सभी (या एक बड़े हिस्से) को पुनर्प्राप्त किया जाना चाहिए। ऐसी अपेक्षाएँ पर्यावरण से तेल निकालने की कठिनाई की सराहना की कमी से उत्पन्न होती हैं। वे इस धारणा से भी उत्पन्न हो सकते हैं कि रासायनिक फैलाव या नियंत्रित जलने के साथ तेल का उपचार (यानी, इन-सीटू) पर्यावरण के लिए अप्रभावी और हानिकारक है। मुझे विश्वास है कि ब्लॉगों में बिखराव और जलन की मेरी चर्चाएँ #5 & #6 इन प्रतिक्रिया विकल्पों के बारे में यथार्थवादी अपेक्षाएं प्रदान करने में मदद करता है।

कई तेल रिसाव की घटनाओं (विशेष रूप से लंबी अवधि के बड़े समुद्री रिसाव) के दौरान, अक्सर पूर्वकल्पित अपेक्षाओं, क्रोध, पूर्वाग्रह और/या गलत जानकारी के कारण मजबूत मतभेद उत्पन्न होते हैं। ऐसी भावनाओं और अपेक्षाओं को सुना जाना चाहिए और उन पर गंभीरता से विचार किया जाना चाहिए। दुर्भाग्य से, उन विचारों का सम्मानजनक और समय पर मूल्यांकन अक्सर गलत मीडिया कवरेज, अनियंत्रित सार्वजनिक प्रदर्शनों और त्वरित, परिचालन निर्णय लेने की आवश्यकता के कारण जटिल हो जाता है। सौभाग्य से, राष्ट्रीय घटना प्रबंधन प्रणाली (एनआईएमएस) के लक्ष्य और प्रक्रियाएं न केवल किसी घटना के प्रभावी प्रबंधन के लिए बल्कि प्रतिक्रिया विकल्पों और प्रभावों के सावधानीपूर्वक मूल्यांकन के लिए प्रभावी प्रोटोकॉल प्रदान करती हैं। जनता, विशिष्ट हितधारकों और प्रतिक्रिया समुदाय की राय, चिंताओं और अपेक्षाओं को इंसीडेंट कमांड सिस्टम (आईसीएस) के ढांचे के भीतर माना जाता है ताकि व्यापक श्रेणी की राय और अपेक्षाओं से निष्पक्ष रूप से निपटा जा सके।

सबसे कठिन प्रकार की अपेक्षाओं में से एक कभी-कभी प्रतिक्रिया समुदाय के भीतर से ही सामने आती है। ऐसा अक्सर तब होता है जब किसी नेक इरादे वाले व्यक्ति या समूह की चिंताएं कथित उच्च-प्राथमिकता वाले मुद्दे पर इतनी केंद्रित हो जाती हैं कि उस मुद्दे का समाधान प्रभावशीलता या प्रतिक्रिया के समय को खतरे में डाल देता है। 2010 में मैक्सिको की खाड़ी में डीपवाटर होराइज़न स्पिल के दौरान ऐसा ही मामला था। हमारी इन-सीटू बर्न (आईएसबी) टीम धीमी हो गई थी (और एक अवसर पर लगभग रुक गई थी) जब प्रतिक्रिया समुदाय के भीतर से चिंताएं/अनुरोध उठे, जिनमें शामिल थे:

• हमारी आईएसबी क्षेत्र की टीमों द्वारा विशेष सावधानी बरतते हुए यह सुनिश्चित करने के लिए कि कछुए अग्नि उफान रोकथाम क्षेत्र के भीतर नहीं फंसे हुए थे; और अगर वे थे, तो उन्हें हटाने और बाद में जलने के दौरान इस तरह के प्रभाव को खत्म करने के लिए।
• आग के धू-धू या आस-पास के जहाजों को बांधने वाले बोटों के साथ धुएं वाले प्लम के हवाई नमूने के साथ चल रहे जल को समन्वित करने की इच्छा - इस तरह के प्लम में प्रदूषकों की प्रकृति और मात्रा को मापने और पुष्टि करने का लक्ष्य है।

इन अनुरोधों (और कई अन्य!) के मूल्यांकन में काफी समय और प्रयास लगा, प्रत्येक के अनुपालन के तरीकों का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन किया गया। हालाँकि, परिचालन लक्ष्य और सुरक्षा मुद्दे अक्सर संभावित पर्यावरणीय लाभों के साथ टकराव में थे, जिसमें चुनौतीपूर्ण व्यापार और कठिन निर्णय शामिल थे। मुझे इस बात पर गर्व है कि जिस तरह से हमारी आईएसबी टीम इस प्रकार की अपेक्षाओं से निपटती है, आईएसबी क्षेत्र के संचालन को सुचारू और कुशलता से चालू रखते हुए पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान प्राप्त करने के लिए काम कर रही है।

तेल फैल प्रतिक्रिया पर अपेक्षा और उनके संभावित प्रभाव के कई उदाहरण इस ब्लॉग और मेरे में संबोधित किए गए हैं पिछला ब्लॉग #9. मुझे यकीन है कि मेरी तरह आप भी इस विषय की व्यापकता को पहचानते हैं। हम रचनात्मक और संभावित विनाशकारी अपेक्षाओं के कई अन्य उदाहरणों की पहचान कर सकते हैं। हालाँकि, मेरा मानना ​​है कि वास्तविकता के बारे में पहले ही काफी कुछ कहा जा चुका है कि अपेक्षाओं को टाला नहीं जा सकता। आइए एक मिनट के लिए नकारात्मक अपेक्षाओं का पूर्वानुमान लगाने और उनसे निपटने के समाधान पर विचार करें। मेरा मानना ​​है कि तीन शब्द "मुख्य" अनुस्मारक का प्रतिनिधित्व करते हैं कि हम ऐसी अपेक्षाओं के बारे में कैसे सोच सकते हैं और उम्मीद से प्रबंधन कर सकते हैं। और..., वैसे, इन तीन शब्दों का अद्वितीय महत्व और प्रासंगिकता होगी क्योंकि मैं "विवाह" और "गोल्फ" में अपेक्षाओं के साथ उनका संबंध दिखाता हूं। वे हैं:

• अखंडता - न केवल सच कह रहा हूं, बल्कि किसी की उपाधि या स्थिति, अहंकार, पूर्व मान्यताओं, और आगे की राह पर उसकी लागत और प्रभाव की परवाह किए बिना सत्य की खोज कर रहा हूं।
• दया - न केवल दया, सहानुभूति और समर्थन, बल्कि साझा लक्ष्यों और अपेक्षाओं के लिए आपसी समझ के लिए जानकारी एकत्र करना और साझा करना।
• साहस - न सिर्फ बेखौफ, बल्कि सच्चाई, उद्देश्य या विश्वास के साथ कठिन संघर्षों और चुनौतियों का सामना करने को तैयार है, एक खुले दिमाग और एक क्षमाशील हृदय।

मुझे यह स्वीकार करना होगा कि यह ब्लॉग #10 तेल रिसाव के मुद्दों पर थोड़ा मोटा है, और शादी और गोल्फ पर थोड़ा झुका हुआ है। हालाँकि, मैं वादा करता हूँ कि इस एक्सपेक्टेशन मैनेजमेंट श्रृंखला का भाग 3 सब कुछ बदल देगा। मैं स्पिल, पति-पत्नी और गोल्फ बॉल से जुड़े मामलों के लिए उपरोक्त "मुख्य" शब्दों का उपयोग करूंगा। मैं आपको इन प्रमुख शब्दों से संबंधित ज्ञान के एक गहरे संदेश के बारे में भी बताऊंगा जिसे मैं कभी नहीं भूलूंगा। यह "संदेश" मेरे सबसे छोटे बेटे ने 7 साल की उम्र में (लगभग 30 साल पहले) मुझे दिया था, हमारी सोने के समय की नियमित कहानी के बाद - इसने तब से मेरे जीवन, काम और शादी को आशीर्वाद दिया है और बढ़ाया है। गोल्फ..., इतना नहीं!

---