سياسة إرجاع منتجات إيلاستيك
هذه سياسة إرجاع المنتج يحدد هذا القسم الشروط والأحكام الخاصة بإعادة المعدات الصناعية المشتراة من شركة Elastec Inc. هدفنا هو ضمان عملية شفافة وعادلة لجميع العملاء، بغض النظر عن دورهم داخل مؤسساتهم.
أهلية الإرجاع
- المنتجات المؤهلة للإرجاع: المعدات الصناعية القياسية غير المخصصة فقط هي التي يتم شراؤها مباشرة من شركة Elastec Inc.، وهي مؤهلة للإرجاع.
- الإطار الزمني: يجب أن يتم البدء في الإرجاع خلال 7 يوم من تاريخ التسليم.
*تخضع جزازة Elastec Lake Mower لفترة إرجاع مدتها 30 يومًا - الشروط المطلوبة: يجب أن تكون المعدات المُعادة غير المستخدمةيجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، وأن يكون مرفقاً بجميع الكتيبات والملحقات والوثائق. المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو التعديل قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.
عملية العودة
- بدء طلب الإرجاع
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على elastec@elastec.com أو (618) 382-2525 لطلب إذن إرجاع.
- يرجى تقديم رقم طلبك وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
- استلام إذن الإرجاع
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك، وإذا كنت مؤهلاً، فسيتم إصدار رقم ترخيص الإرجاع (RAN) بالإضافة إلى تعليمات الشحن.
- تجهيز المنتج وشحنه
- قم بتعبئة المعدات بإحكام في عبوتها الأصلية.
- قم بوضع علامة واضحة على رقم الوصول المسجل (RAN) على الجزء الخارجي من العبوة.
- قم بشحن المنتج إلى العنوان الذي سيقدمه لك فريق خدمة العملاء. يتحمل العملاء جميع تكاليف الشحن عند الإرجاع.
رسوم إعادة التخزين
- رسوم إعادة التخزين بنسبة 10% سيتم خصم المبلغ من مبلغ الاسترداد لجميع المنتجات المرتجعة المؤهلة.
- تغطي هذه الرسوم تكاليف الفحص والمعالجة والتكاليف الإدارية المرتبطة بمعالجة المرتجعات.
المبالغ المستردة
- طريقة الاسترداد: سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
- الخصومات: سيعكس المبلغ المسترد سعر الشراء الأصلي مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين بنسبة 10٪ وأي رسوم شحن مطبقة.
- العناصر غير القابلة للاسترداد: رسوم الشحن وتكاليف التركيب والمنتجات المصممة حسب الطلب غير قابل للاسترجاع.
الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
- أوامر مخصصة: لا يمكن إرجاع المعدات المصنعة أو المعدلة وفقًا لمواصفات العميل.
- المنتجات المستعملة أو التالفة: المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو تغييرها بعد التسليم غير مؤهلة للإرجاع.
- عناصر البيع النهائية: المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" أو "غير قابلة للإرجاع" وقت الشراء مستثناة من هذه السياسة.
معلومات إضافية
- التفتيش: تخضع جميع المنتجات المُعادة للفحص. إذا لم يستوفِ الجهاز معايير الأهلية، فقد يُرفض الإرجاع، وسيتم شحن المنتج مرة أخرى على نفقة العميل.
- الخلافات: في حال وجود أي نزاعات تتعلق بالمرتجعات، يرجى الاتصال بخدمة عملاء شركة Elastec Inc. لحلها.
تواصل معنا
للاستفسارات أو المساعدة المتعلقة بعمليات الإرجاع، يرجى التواصل مع:
- خدمة العملاء: elastec@elastec.com | 618-382 (2525)
- ساعات العمل: من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت وسط أمريكا
ملاحظة: تحتفظ شركة Elastec Inc. بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. يرجى مراجعة أحدث نسخة قبل البدء في عملية الإرجاع.