期望管理–漏油,婚姻和高尔夫(第1部分)– Minibytes#9

艾伦·艾伦(Mini Allbytes)

预期管理不善可能会严重影响漏油事件的结果,包括漏油者的声誉、损害和清理成本、新规则和条例的制定等。这些以及许多其他影响将在本篇和接下来的两篇文章中讨论博客)。只是为了好玩,我将比较涉及石油泄漏的良好期望管理的一些教训,以及在婚姻和高尔夫球比赛中快乐且常常令人谦卑的经历中产生的期望管理。是的……,是的……,我慷慨地同意让我的妻子阅读并评论“共同”感兴趣的话题。

我想从涉及泄漏响应的最重要的期望之一开始,即管理不善。 在过去的几十年中,溢油应急响应社区(包括行业,监管机构,媒体和公众)一直暴露于关于成功清除溢油的“神话”。 本着最好的意图,制定了法规以确保有足够的设备和训练有素的人员来处理船舶,勘探和生产平台,管道以及许多其他石油处理设施中的所谓的“最坏情况下的排放”石油。 。 法规和溢油应急计划通常将溢油控制所需的资源和策略描述为“计划”标准,而不是“性能”标准。 但是,即使根据良好的系统性能标准制定了良好的计划标准,这些标准也经常被误解和滥用。 当监管机构,计划者和响应组织使用标准作为绩效度量来确定清理“最坏案例排放”所需的资源量(例如,船舶,撇油器,吊杆,飞机,人员等)时,就会发生滥用。 。

为了更好地了解溢油响应技术、现实世界的操作限制以及在各种环境条件下可以达到什么程度的成功,需要进行期望管理。对于所有可用的响应技术,包括控制燃烧和化学分散剂的应用,需要有一个有根据的和更平衡的观点。响应社区和公众必须了解与这些技术相关的好处、限制和权衡,其中许多内容在我之前的博客中进行了描述(#5 & #6)并且即使在最好的条件下,人们也永远无法指望回收或消除所有泄漏的石油。如果没有这种预期管理,许多人将继续相信人们可以简单地购买解决任何漏油挑战的解决方案。需要制定联邦和州规划标准和法规并向公众/媒体彻底解释。此类信息应解决实际的操作和环境限制以及响应能力的实际水平。对于给定区域、项目或设施,可以安全有效地维护和运行的资源类型和数量应反映对可能发生的最有可能发生的泄漏事件的仔细评估,同时认识到可以级联备用资源以支持更严重的泄漏事件。

所有这些与婚姻和高尔夫有什么关系? 当我扩展涉及期望管理重要性的讨论时,您将看到。 实际上,您可能已经认识到一些明显的相似之处,包括溢油,配偶和高尔夫球:

  • 每一次溢出,配偶和高尔夫经历都是不同的。
  • 您永远都无法达到“完美”清理溢出物,结婚或打高尔夫球的目的。
  • 当您认为自己是优秀的回应者,合作伙伴或参与者时,您就会变得谦卑……再次!
  • 有无数的变量,以确保您永远不会好起来。 可能更好。
  • 大多数泄漏,许多婚姻以及所有尝试掌握高尔夫运动的尝试都是昂贵的。
  • 涉及漏油,配偶争执和糟糕的高尔夫球的失败努力通常会从记忆中消失,我们乐观地尝试了一遍又一遍。
  • 资源(例如,计划,手册,工具,船只,飞机,金钱等)都很重要,显然有助于应对泄漏。 但是,无论是漏油,婚姻修补还是高尔夫挥杆失误,“团队支持”的价值都比什么都重要。

我计划在接下来的几篇博客中解决的许多“期望管理”问题都与这个概念相关,即几乎所有活动的成功机会都取决于人员及其提供的支持。我认为泄漏应对的“团队”包括泄漏者、监管机构、承包商、环保组织、公众、媒体等。所有这些人都需要对所有应对方案(机械、燃烧和消油剂)有共同的理解。使用)、这些选项的优缺点及其权衡。必须承诺与他们所知道的一起工作,并努力了解他们不知道的!当职能、消息灵通的团队成员(特别是媒体和公众)能够关注平衡权衡、现实环境影响、短期和长期目标等的优点时,可以有效地讨论和管理期望。我将扩展这些主题,最重要的是,扩展如何解决和协调期望以达成共识。

就婚姻而言,“团队”可以说不仅是我和我的伴侣,而且是“我们”,我们两个人在与我们最亲密的家庭成员作为一个关怀单位工作时保持了自己的个性。 我和我的甜心在44年以来经历了婚姻的起伏和建立家庭的风风雨雨。 花了几年时间发现如何融合我们的期望。 这个过程是持续不断的努力,与涉及漏油事件的响应者所做的同样努力一样,因为技术,环境和人员总是在变化。

也许这就是为什么我如此热爱高尔夫的挑战。 虽然性能和我自己对改进的期望几乎都是单人的努力,但任何人打高尔夫球都会知道,“团队”是由您的身体,大脑和精神组成的–对任何一个参与者的管理不善都会完全破坏了原本令人愉悦的高尔夫比赛的结果。

下一个博客: 有关期望管理的更多信息,以及启发期望,提高婚姻和享受高尔夫挫折感的方法。


艾尔·艾伦,主持人

艾伦·艾伦 作为技术顾问和现场主管,在全球范围内涉及数百起漏油事故,拥有超过五十年的经验。 Al是公认的领先顾问和培训师,涉及漏油监测和发现技术,化学分散剂的应用以及在北极和亚北极条件下对溢油的遏制,回收和/或燃烧。

版权所有©2018,Al Allen。 未经本博客作者的明确书面许可,严禁擅自使用和/或复制本材料。

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