期望管理–漏油,婚姻和高尔夫(第2部分)– Minibytes#10

艾伦·艾伦(Mini Allbytes)

期望可以激发积极的激励,鼓励和支持创造性的想法,并带来乐趣和兴奋。然而,有些期望可能会加剧不信任、恐惧、不耐烦、困惑和悲伤。哇!难道我们不是都允许这两种类型的期望影响我们的生活吗——这种期望是从内部产生的,还是从我们周围的世界产生的?如果你生活在地球上,特别是如果你试图在处理石油泄漏的职业中找到满足感,那么答案必须是响亮的“是”;与另一个人同居的关系;或者,在“打”高尔夫球比赛时。

期望的管理显然涉及许多其他职业、活动、关系和游戏;然而,由于我一生中大约三分之二的时间都在享受泄漏、配偶和高尔夫球,并因这些事情而感到谦卑,所以我情不自禁地与这三项使命联系在一起。除此之外,我别无选择。我怀疑我沉迷于更好地理解石油的命运和行为的不懈挑战,我自己的命运与婚姻中的行为有关,以及一个用形状奇怪的球杆击打到沙坑中的小球的最终命运,水障碍和树木!

在我的最后 博客 #9(第 1 部分) 我描述了当期望管理不善时出现的一些问题,包括石油泄漏、婚姻和高尔夫。提出了一些涉及泄漏的预期管理不善的例子,涉及“规划”标准与“绩效”标准的混淆。我描述了这种混乱如何导致对成功响应所需资源的类型和数量产生不合理的期望。即使是对“成功应对”的期望也可能会导致问题,因为有些人认为每次泄漏的全部(或主要部分)都应该被回收。这种期望源于对从环境中清除石油的难度缺乏认识。它们还可能源于这样一种信念,即用化学分散剂就地(即原位)处理石油或受控燃烧是无效的并且对环境有害。我相信我在博客中对分散剂和燃烧的讨论 #5 & #6 帮助提供对这些响应选项的切合实际的期望。

在许多漏油事件(尤其是持续时间较长的大型海上漏油事件)中,先入为主的期望、愤怒、偏见和/或不准确的信息往往会产生强烈的意见分歧。这种感受和期望应该被倾听并认真考虑。不幸的是,由于媒体报道不准确、公众示威不受控制以及需要做出快速、可操作的决策,对这些观点进行尊重和及时的评估往往变得复杂。幸运的是,国家事件管理系统 (NIMS) 的目标和程序提供了有效的协议,不仅可以有效管理事件,还可以仔细评估响应选项和影响。在事件指挥系统(ICS)的框架内考虑公众、特定利益相关者和响应社区的意见、关切和期望,以便公平地处理广泛的意见和期望。

最困难的期望类型之一有时来自响应社区本身。当善意的个人或团体的关注点过于集中在一个被认为是高度优先的问题上,以至于该问题的解决威胁到响应的有效性或时间安排时,就会经常发生这种情况。 2010 年墨西哥湾深水地平线漏油事件就是这样的情况。当响应社区内部提出担忧/要求时,我们的原位燃烧 (ISB) 团队的速度放慢了(有一次几乎停止),其中包括:

  • 我们的ISB野外工作队采取了特殊的预防措施,以确保不会将乌龟困在火势围堵区域内; 如果有的话,则将其移除并消除后续烧伤中的此类影响。
  • 希望通过对烟羽进行空中采样,并用气球拴系在拖曳火势的船上或附近的其他船只上,以协调不断燃烧,目的是测量并确认此类烟羽中污染物的性质和数量。

我们投入了大量的时间和精力来评估这些请求(以及许多其他请求!),并仔细评估遵守每个请求的方法。然而,运营目标和安全问题往往与潜在的环境效益相冲突,涉及具有挑战性的权衡和艰难的决策。我对我们的 ISB 团队处理这些期望的方式感到自豪,他们努力实现双方都能接受的解决方案,同时保持 ISB 现场运营平稳高效地运行。

在此博客和我的博客中,已经讨论了一些预期示例及其对漏油响应的潜在影响。 以前的博客#9。我相信您和我一样都认识到这个话题的重要性。我们可以找出许多其他既有建设性预期又有潜在破坏性预期的例子。然而,我相信关于期望无法避免的现实已经说得够多了。让我们花一点时间讨论如何预测和处理负面期望的解决方案。我相信,这三个词代表了“关键”提醒,提醒我们如何思考并希望管理这种期望。而且……顺便说一句,当我展示这三个词与“婚姻”和“高尔夫”的期望的联系时,它们将具有独特的重要性和相关性。他们是:

  • INTEGRITY –不仅要说出真相,而且还要寻求真相,而不论其代价和对头衔或地位,自我,先前的信念和前进道路的影响。
  • 同情 –不仅是善意,同情和支持,而且是为了共同理解而收集和共享信息,从而导致共同的目标和期望。
  • 勇气 –不仅勇于面对,而且愿意面对尊重,开放的思想和宽容的心,面对真理,目标或信念的艰难冲突和挑战。

我不得不承认,这个博客 #10 在漏油问题上有点过多,而在婚姻和高尔夫方面则有点偏重。然而,我保证这个期望管理系列的第三部分将改变这一切。对于涉及泄漏、配偶和高尔夫球的问题,我将使用上述“关键词”。我还将告诉你们与这些关键词相关的真正深刻的智慧信息,我永远不会忘记。这个“信息”是我最小的儿子在 3 岁时(差不多 7 年前)按照我们例行的睡前故事向我传达的——从那时起,它就祝福并改善了我的生活、工作和婚姻。高尔夫……,没那么多!


艾尔·艾伦,主持人

艾伦·艾伦 作为技术顾问和现场主管,在全球范围内涉及数百起漏油事故,拥有超过五十年的经验。 Al是公认的领先顾问和培训师,涉及漏油监测和发现技术,化学分散剂的应用以及在北极和亚北极条件下对溢油的遏制,回收和/或燃烧。

版权所有©2018,Al Allen。 未经本博客作者的明确书面许可,严禁擅自使用和/或复制本材料。

滚动到顶部
在科罗拉多州丹佛市举行的 HYDROVISION International 期间参观 Elastec。
这是通知栏的默认文本