Política de Devolução da Elastec

Esta Política de Devolução de Produto Este documento descreve os termos e condições para a devolução de equipamentos industriais adquiridos da Elastec Inc. Nosso objetivo é garantir um processo transparente e justo para todos os clientes, independentemente de sua função dentro da organização.

Elegibilidade para devoluções

• Produtos elegíveis para devolução: Somente equipamentos industriais padrão, não personalizados, adquiridos diretamente da Elastec Inc., são elegíveis para devolução.
• Prazo: As devoluções devem ser iniciadas dentro de 7 dias a partir da data de entrega.
  *O cortador de grama Elastec Lake está sujeito a um prazo de devolução de 30 dias.
• Requisitos de condição: O equipamento devolvido deve ser não usadoO produto deve estar na embalagem original e acompanhado de todos os manuais, acessórios e documentação. Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou alterações podem não ser elegíveis para devolução.

Processo de Devolução

1. Iniciar solicitação de devolução
   1. Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em elastec@elastec.com ou (618) 382-2525 para solicitar uma autorização de devolução.
   1. Forneça o número do seu pedido, detalhes do produto e o motivo da devolução.
2. Receba a autorização de devolução.
   1. Nossa equipe analisará sua solicitação e, se elegível, emitirá um Número de Autorização de Devolução (RAN) juntamente com as instruções de envio.
3. Preparar e enviar o produto
   1. Embale o equipamento de forma segura em sua embalagem original.
   1. Identifique claramente o RAN na parte externa da embalagem.
   1. Envie o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Taxa de reabastecimento

• Taxa de reabastecimento de 10% Será deduzido do valor do reembolso de todos os produtos devolvidos que forem elegíveis.
• Essa taxa cobre os custos de inspeção, manuseio e administrativos associados ao processamento das devoluções.

 

Reembolsos

• Método de reembolso: O reembolso será processado para o método de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
• Deduções: O reembolso refletirá o preço de compra original menos a taxa de reabastecimento de 10% e quaisquer custos de envio aplicáveis.
• Itens não reembolsáveis: Custos de envio, custos de instalação e produtos personalizados são Não reembolsável.

Exceções e itens não retornáveis

• Pedidos personalizados: Equipamentos fabricados ou modificados de acordo com as especificações do cliente não podem ser devolvidos.
• Produtos usados ​​ou danificados: Itens que tenham sido usados, danificados ou alterados após a entrega não são elegíveis para devolução.
• Itens finais de venda: Produtos marcados como “Venda Final” ou “Não Retornável” no momento da compra estão excluídos desta política.

Informações adicionais

• inspeção: Todos os produtos devolvidos estão sujeitos a inspeção. Se o equipamento não atender aos critérios de elegibilidade, a devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente às suas custas.
• Disputas: Para quaisquer disputas relacionadas a devoluções, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Elastec Inc. para resolução.

Entre em contato

Para dúvidas ou assistência relacionadas a devoluções, entre em contato com:

• Atendimento ao Cliente: elastec@elastec.com | (618) 382-2525
• Horário: 8h-5h, horário padrão central

Observação: A Elastec Inc. reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Por favor, consulte a versão mais recente antes de iniciar uma devolução.