Gestión de expectativas - Derrames de petróleo, matrimonio y golf (Parte 2) - Minibytes # 10

Minibytes de Al Allen

Las expectativas pueden estimular incentivos positivos, alentar y apoyar ideas creativas y generar diversión y entusiasmo. Sin embargo, algunas expectativas pueden alimentar la desconfianza, el miedo, la impaciencia, la confusión y la tristeza. ¡Guau! ¿No hemos permitido todos que ambos tipos de expectativas afecten nuestras vidas: expectativas creadas desde dentro o desde el mundo que nos rodea? La respuesta tiene que ser un rotundo “SÍ” si vives en la Tierra, y especialmente si has intentado encontrar satisfacción en una carrera lidiando con derrames de petróleo; en una relación que vive con otro individuo; o, en “jugar” al golf.

La gestión de las expectativas implica obviamente muchas otras carreras, actividades, relaciones y juegos; sin embargo, dado que he pasado aproximadamente dos tercios de mi vida disfrutando y siendo humilde por los derrames, los cónyuges y las pelotas de golf, no puedo evitar identificarme con estas tres misiones. Además, no tengo otra opción. Sospecho que soy adicto al desafío incesante de comprender mejor el destino y el comportamiento del petróleo, mi propio destino relacionado con el comportamiento en el matrimonio y el destino final de una pequeña bola golpeada con un palo de forma extraña en un campo de trampas de arena. obstáculos de agua y árboles!

En mi ultimo blog #9 (Parte 1) Describí algunos de los problemas que surgen cuando se gestionan mal las expectativas en relación con los derrames de petróleo, el matrimonio y el golf. Se presentaron algunos ejemplos de expectativas mal gestionadas relacionadas con derrames que implicaban confusión sobre los estándares de “planificación” versus los estándares de “desempeño”. Describí cómo esa confusión puede dar lugar a expectativas poco razonables sobre el tipo y la cantidad de recursos necesarios para una respuesta exitosa. Incluso las expectativas sobre lo que es una “respuesta exitosa” pueden generar problemas, ya que algunas personas creen que todo (o una parte importante) de cada derrame debe recuperarse. Estas expectativas surgen de una falta de apreciación de la dificultad de eliminar el petróleo del medio ambiente. También pueden surgir de la creencia de que el tratamiento del petróleo in situ (es decir, in situ) con dispersantes químicos o quema controlada es ineficaz y perjudicial para el medio ambiente. Confío en que mis discusiones sobre dispersantes y quemas en blogs #5 & #6 ayuda para proporcionar expectativas realistas sobre estas opciones de respuesta.

Durante muchos derrames de petróleo (especialmente grandes derrames marinos de larga duración), a menudo surgen fuertes diferencias de opinión debido a expectativas preconcebidas, enojo, prejuicios y/o información inexacta. Esos sentimientos y expectativas deben ser escuchados y considerados seriamente. Desafortunadamente, una evaluación respetuosa y oportuna de esas opiniones a menudo se ve complicada por una cobertura mediática inexacta, manifestaciones públicas incontroladas y la necesidad de tomar decisiones operativas rápidas. Afortunadamente, los objetivos y procedimientos del Sistema Nacional de Gestión de Incidentes (NIMS) proporcionan protocolos eficaces no sólo para la gestión eficaz de un incidente sino también para la evaluación cuidadosa de las opciones de respuesta y los impactos. Las opiniones, inquietudes y expectativas del público, partes interesadas específicas y la comunidad de respuesta se consideran dentro del marco de los Sistemas de Comando de Incidentes (ICS) para que se pueda abordar de manera justa una amplia gama de opiniones y expectativas.

Uno de los tipos de expectativas más difíciles a veces surge desde dentro de la propia comunidad de respuesta. A menudo sucede cuando las preocupaciones de un individuo o grupo bien intencionado están tan centradas en un tema percibido como de alta prioridad que la resolución de ese tema amenaza la efectividad o el momento de la respuesta. Tal fue el caso durante el derrame de Deepwater Horizon en el Golfo de México en 2010. Nuestro equipo de quemado in situ (ISB) se vio frenado (y casi detenido en una ocasión) cuando surgieron inquietudes/solicitudes dentro de la comunidad de respuesta, incluyendo:

  • Precauciones especiales por parte de nuestros equipos de campo de ISB para garantizar que las tortugas no queden atrapadas dentro del área de contención de la barrera de incendios; y que si lo fueran, eliminarlos y eliminar dicho impacto durante las quemaduras posteriores.
  • Deseos de coordinar las quemaduras en curso con muestreo aéreo de las columnas de humo con globos atados a los botes que remolcan una barrera de fuego o barcos separados cerca, con el objetivo de medir y confirmar la naturaleza y la cantidad de contaminantes en tales columnas.

Se dedicó mucho tiempo y esfuerzo a la evaluación de estas solicitudes (¡y muchas otras!), evaluando cuidadosamente las formas de cumplir con cada una. Sin embargo, los objetivos operativos y las cuestiones de seguridad a menudo entraban en conflicto con los beneficios ambientales potenciales, lo que implicaba compensaciones desafiantes y decisiones difíciles. Estoy orgulloso de la forma en que nuestro equipo de ISB abordó este tipo de expectativas, trabajando para lograr soluciones mutuamente aceptables y al mismo tiempo mantener las operaciones de campo de ISB funcionando sin problemas y de manera eficiente.

Varios ejemplos de expectativas y su impacto potencial en la respuesta al derrame de petróleo se han abordado en este blog y en mi blog anterior #9. Estoy seguro de que usted reconoce, al igual que yo, la enormidad de este tema. Podríamos identificar muchos otros ejemplos de expectativas tanto constructivas como potencialmente destructivas. Sin embargo, creo que ya se ha dicho lo suficiente sobre la realidad de que no se pueden evitar las expectativas. Pasemos por un momento a soluciones sobre cómo anticipar y afrontar las expectativas negativas. Creo que tres palabras representan recordatorios “clave” de cómo podríamos pensar y, con suerte, gestionar tales expectativas. Y…, por cierto, estas tres palabras tendrán una importancia y relevancia únicas a medida que muestro su conexión con las expectativas en el “matrimonio” y el “golf”. Ellos son:

  • INTEGRIDAD - no solo decir la verdad, sino buscar la verdad independientemente de su costo e impacto en el título o la posición, el ego, las creencias previas y el camino a seguir.
  • COMPASIÓN - no solo amabilidad, empatía y apoyo, sino la recopilación y el intercambio de información para un entendimiento mutuo que conduzca a metas y expectativas compartidas.
  • CORAJE - no solo sin miedo, sino dispuesto a enfrentar conflictos difíciles y desafíos de verdad, propósito o creencia con respeto, una mente abierta y un corazón indulgente.

Debo admitir que este Blog #10 es un poco extenso en temas de derrames de petróleo y un poco limitado en el matrimonio y el golf. Sin embargo, prometo que la Parte 3 de esta serie sobre Gestión de Expectativas cambiará todo eso. Usaré las palabras “clave” anteriores para asuntos relacionados con derrames, cónyuges y pelotas de golf. También les hablaré de un mensaje de sabiduría verdaderamente profundo relacionado con estas palabras claves que nunca olvidaré. El “mensaje” me lo dio mi hijo menor, a la edad de 7 años (hace casi 30 años), después de nuestro cuento rutinario antes de dormir; ha bendecido y mejorado mi vida, mi trabajo y mi matrimonio desde entonces. Golf… ¡no tanto!


Al Allen, presentador

Alan A. Allen Tiene más de cinco décadas de experiencia como asesor técnico y supervisor de campo que involucra cientos de derrames de petróleo en todo el mundo. Al es reconocido como un consultor y entrenador líder en técnicas de vigilancia y detección de derrames de petróleo, la aplicación de dispersantes químicos y la contención, recuperación y / o combustión de petróleo derramado en condiciones árticas y subárticas.

Copyright © 2018, Al Allen. Está prohibido el uso no autorizado y / o la duplicación de este material sin el permiso expreso y por escrito del autor de este blog.

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