Erwartungsmanagement - Ölverschmutzung, Ehe und Golf (Teil 1) - Minibytes # 9

Minibytes von Al Allen

Das Missmanagement von Erwartungen kann schwerwiegende Auswirkungen auf die Folgen einer Ölkatastrophe haben, einschließlich des Rufs des Verursachers, der Kosten für Schäden und Aufräumarbeiten, der Schaffung neuer Regeln und Vorschriften usw. Diese und viele andere Auswirkungen werden in diesem und den nächsten beiden behandelt Blogs). Nur zum Spaß vergleiche ich einige der Lehren aus einem guten Erwartungsmanagement im Zusammenhang mit Ölverschmutzungen mit dem Umgang mit Erwartungen, die während der freudigen und oft demütigenden Erfahrungen der Ehe und des Golfspiels entstehen. Ja…, Ja…, ich habe freundlicherweise zugestimmt, dass meine Frau Themen von „gemeinsamem“ Interesse liest und kommentiert.

Ich möchte mit einer der wichtigsten Erwartungen beginnen, die sich auf eine nicht gut gemanagte Überlaufreaktion beziehen. In den letzten Jahrzehnten war die Community der Reaktion auf Ölverschmutzungen (einschließlich der Industrie, der Aufsichtsbehörden, der Medien und der Öffentlichkeit) einem „Mythos“ über den Erfolg ausgesetzt, mit dem Ölverschmutzungen beseitigt werden können. Mit den besten Absichten wurden Vorschriften erlassen, um sicherzustellen, dass angemessene Ausrüstung und geschultes Personal zur Verfügung stehen, um eine sogenannte "Worst Case Discharge" von Öl von Schiffen, Explorations- und Produktionsplattformen, Pipelines und vielen anderen Erdölbehandlungsanlagen zu bewältigen . In Vorschriften und Notfallplänen für Ölverschmutzungen werden die für die Kontrolle von Ölverschmutzungen erforderlichen Ressourcen und Taktiken häufig als „Planungsstandards“ und nicht als „Leistungsstandards“ beschrieben. Selbst wenn gute Planungsstandards entwickelt werden, die auf aussagekräftigen Systemleistungskriterien basieren, werden diese Standards häufig missverstanden und missbraucht. Der Missbrauch tritt auf, wenn Regulierungsbehörden, Planer und Reaktionsorganisationen die Standards als Maß für die Leistung verwenden, um die Menge an Ressourcen (z. B. Schiffe, Skimmer, Ausleger, Flugzeuge, Personen usw.) zu bestimmen, die zur Bereinigung eines „Worst Case Discharge“ erforderlich sind. .

Erwartungsmanagement ist erforderlich, um die Technologie zur Bekämpfung von Ölverschmutzungen, reale betriebliche Einschränkungen und die Erfolgsaussichten, die unter verschiedenen Umweltbedingungen erreicht werden können, besser zu verstehen. Es bedarf einer fundierten und ausgewogeneren Sicht auf das gesamte Spektrum der verfügbaren Reaktionstechniken, einschließlich der kontrollierten Verbrennung und der Anwendung chemischer Dispergiermittel. Die Reaktionsgemeinschaft und die breite Öffentlichkeit müssen über die Vorteile, Einschränkungen und Nachteile dieser Techniken informiert werden, von denen viele in meinen früheren Blogs beschrieben wurden (#5 & #6) und dass man selbst unter den besten Bedingungen nie erwarten kann, dass das gesamte ausgelaufene Öl geborgen oder beseitigt wird. Ohne ein solches Erwartungsmanagement werden viele Menschen weiterhin glauben, dass man für jedes Ölverschmutzungsproblem einfach eine Lösung kaufen kann. Bundes- und Landesplanungsstandards und -vorschriften müssen entwickelt und der Öffentlichkeit/den Medien ausführlich erklärt werden. Solche Informationen sollten realistische Betriebs- und Umwelteinschränkungen sowie praktische Ebenen der Reaktionsfähigkeit berücksichtigen. Die Art und Anzahl der Ressourcen, die für ein bestimmtes Gebiet, Projekt oder eine bestimmte Anlage sicher und effektiv gewartet und betrieben werden können, sollte eine sorgfältige Bewertung der wahrscheinlichsten auftretenden Leckageereignisse widerspiegeln, wobei zu berücksichtigen ist, dass Ersatzressourcen zur Unterstützung eingesetzt werden können ein schwerwiegenderes Leckageereignis.

Wie hängt das alles mit Ehe und Golf zusammen? Sie werden sehen, wie ich diese Diskussion um die Bedeutung des Erwartungsmanagements erweitere. In der Tat können Sie bereits einige der offensichtlichen Ähnlichkeiten erkennen, die mit verschüttetem Öl, Ehepartnern und Golf zu tun haben:

• Jeder Spill, jeder Partner und jede Golferfahrung ist anders.
• Sie erreichen nie die „Perfektion“, Verschüttetes zu beseitigen, zu heiraten oder Golf zu spielen.
• Nur wenn Sie glauben, ein guter Responder, Partner oder Spieler zu sein, werden Sie erneut gedemütigt.
• Es gibt unendlich viele Variablen, die dafür sorgen, dass Sie nie wieder gesund werden. Vielleicht besser.
• Die meisten Ausfälle, viele Ehen und alle Versuche, das Golfspiel zu meistern, sind teuer.
• Fehlgeschlagene Versuche mit verschüttetem Öl, Streitereien mit Ehepartnern und einer miesen Golfrunde verschwinden normalerweise aus dem Gedächtnis und wir versuchen es optimistisch immer wieder.
• Ressourcen (z. B. Pläne, Handbücher, Werkzeuge, Boote, Flugzeuge, Geld usw.) sind alle wichtig und helfen eindeutig bei der Bekämpfung von Verschüttungen. Egal, ob es sich um einen Ausrutscher, eine Eheschließung oder einen fehlerhaften Golfschwung handelt, der Wert der „Teamunterstützung“ ist von größter Bedeutung.

So viele der „Erwartungsmanagement“-Themen, die ich in den nächsten Blogs ansprechen möchte, beziehen sich auf dieses Konzept, dass die Erfolgsaussichten bei fast allen Aktivitäten von den Menschen und der Unterstützung, die sie leisten, abhängen. Das „Team“, das ich bei der Reaktion auf Verschüttungen in Betracht ziehe, umfasst den Verursacher, Aufsichtsbehörden, Auftragnehmer, Umweltgruppen, die Öffentlichkeit, die Presse usw. Alle diese Personen müssen ein gemeinsames Verständnis aller Reaktionsoptionen (mechanisch, brennend und dispergierend) haben Verwendung), die Vor- und Nachteile dieser Optionen und ihre Nachteile. Es muss die Verpflichtung bestehen, mit dem zusammenzuarbeiten, was sie wissen, und danach zu streben, zu wissen, was sie nicht wissen! Erwartungen können effektiv besprochen und gemanagt werden, wenn funktionale, gut informierte Teammitglieder (insbesondere die Medien und die Öffentlichkeit) in der Lage sind, sich auf die Vorzüge ausgewogener Kompromisse, realistischer Umweltauswirkungen, kurz- und langfristiger Ziele usw. zu konzentrieren. Ich werde auf diese Themen näher eingehen und vor allem auf Möglichkeiten, wie Erwartungen berücksichtigt und koordiniert werden können, um ein gemeinsames Verständnis zu erreichen.

Das „Team“, sozusagen in Bezug auf die Ehe, sehe ich nicht nur als meinen Partner und mich, sondern als „uns“. Wir beide bewahren unsere Individualität, während wir als eine fürsorgliche Einheit mit unseren engsten Familienmitgliedern zusammenarbeiten. Mein Schatz und ich haben die Höhen und Tiefen der Ehe erlebt und eine Familie für 44 Jahre erzogen. Es hat ein paar Jahre gedauert, bis wir herausgefunden haben, wie wir unsere Erwartungen erfüllen können. Dieser Prozess ist eine ständige Anstrengung, ebenso wie die Bemühungen der Einsatzkräfte, bei denen Ölverschmutzungen auftreten, da sich Technologie, Umwelt und Personal ständig ändern.

Vielleicht liebe ich deshalb die Herausforderungen des Golfsports so sehr. Während die Leistung und meine eigenen Erwartungen an eine Verbesserung so gut wie eine Einzelperson sind, weiß jeder, der Golf spielt, dass sich das „Team“ aus Körper, Gehirn und Geist zusammensetzt - ein Missmanagement, das jeder dieser Teilnehmer bewerkstelligen kann Zerstören Sie das Ergebnis einer ansonsten angenehmen Golfrunde völlig.

Nächstes Blog: Mehr zu Expectation Management und Möglichkeiten, um Erwartungen zu wecken, die Ehe zu verbessern und die Frustrationen des Golfsports zu genießen.

---